Una operación conectada
El modelo integra experiencia de back office, arquitectura de redes, operación flexible y talento humano bilingüe para sostener actividades de marketing.
Estados UnidosColombiaArgentinaReino UnidoAlemaniaIndia
Portafolio y modelo de colaboración 2026
Red Design Systems,
Cómo trabajamos?
Combinamos estrategia, continuidad operativa, creatividad y datos para ayudar a las empresas a ejecutar, optimizar y sostener su marketing.
RDS en síntesis
Cercanía operativa con alcance regional.
Acompañamos a clientes en varios continentes, coordinando desde Colombia y adaptándonos a las herramientas y procesos acordados.
Ventajas para el equipo del cliente
- ✓Efectividad en costos y flexibilidad para responder al alcance.
- ✓Procesos de marketing que sostienen la operación en el tiempo.
- ✓La zona horaria de Colombia facilita la coordinación con América y otros mercados.
Trayectoria
De la operación local a un portafolio integrado.
Hitos de la evolución de RDS y del modelo vigente en 2026.
Inicio de operaciones en Bogotá para atender clientes de Estados Unidos, Latinoamérica y Brasil.
Ampliación del portafolio con servicios de localización gráfica.
Diseño colombiano y servicios BPO para organizaciones extranjeras; apoyo a centros de diseño.
Desarrollo de servicios de Marketing de Continuidad.
Expansión hacia nuevas verticales bajo el concepto de Marketing de Continuidad.
Portafolio integrado de continuidad, creatividad y RAF para operar, optimizar y medir procesos.
Servicios
Un sistema de marketing conectado.
Combinamos estrategia, ejecución, creatividad y análisis según el reto y las prioridades del cliente.
01
RAF · Red Agile Framework
Metodología para diagnosticar y estructurar un sistema de marketing estratégico, sostenible y medible.
02
Marketing Creativo
Estrategia, contenidos y experiencias digitales para fortalecer la marca y conectar con audiencias.
03
Marketing de Continuidad
Operación y ejecución continua de actividades de marketing, integrada al equipo del cliente.
04
Reingeniería de Marketing
Evaluación y optimización de procesos para mejorar la eficiencia y contribuir a la rentabilidad.
05
Inteligencia de Negocios
Organización y visualización de datos en tableros para facilitar decisiones estratégicas basadas en información.
06
Piloto para continuidad
Piloto gratuito de 30 días, complementable con horas de consultoría RAF. Aplican condiciones y restriccionesCuál es el objetivo y la hipótesis que se quiere comprobar
Propuesta de valor
Capacidad flexible.
Talento capacitado, coordinación cercana y una operación que puede adaptarse a las condiciones del proyecto.
La propuesta estima un costo de personal capacitado equivalente a 1/5 frente a un perfil comparable en Norteamérica.
Coordinación desde Colombia, alineada con los horarios de Norteamérica para facilitar reuniones, seguimiento y trabajo diario.
La capacidad puede crecer o reducirse según el proyecto y las condiciones del negocio.
Líneas telefónicas en Estados Unidos y alternativas de telefonía sobre IP.
La referencia de costo es estimada y depende del alcance, los perfiles y las condiciones acordadas para cada proyecto.
Forma de trabajo
Del requerimiento al soporte.
Acordamos el plan, las herramientas y los controles necesarios para cada proyecto.
Reconocemos
Levantamos y aclaramos los requerimientos del cliente.
Planificamos
Definimos prioridades y un plan de trabajo.
Probamos
Realizamos las pruebas necesarias antes de liberar el trabajo.
Implementamos
Integramos las soluciones digitales acordadas.
Aseguramos calidad
Revisamos entregables y validamos criterios de calidad.
Damos soporte
Acompañamos al cliente con soporte profesional.
Reuniones y coordinación diaria
RDS se integra al modelo, las plataformas y las herramientas acordadas y licenciadas por el cliente.
ZoomGoogle MeetMicrosoft TeamsFaceTimeZohoPlataforma del cliente
Coordinación cotidiana: Slack u otra plataforma de chat licenciada por el cliente. Los canales y accesos se confirman al inicio del proyecto.
Cobertura especialApoyo puntual en días festivos · ver horarios y condiciones
Cobertura de soporte
Apoyo puntual en días festivos.
Continuidad para solicitudes sencillas y pendientes que no pueden esperar al siguiente día hábil.
Servicio al cliente
Una cobertura coordinada y bajo solicitud.
Con aprobación del responsable del cliente, RDS asigna de 1 a 2 recursos durante un máximo de 4 horas por recurso, para resolver tareas sencillas en un solo idioma.
Solo cuando el cliente la solicita y apruebaCada viernes —o el día anterior al festivo— el líder consulta al contacto autorizado si requiere cobertura.
Ventanas de servicio · hora de Colombia
| Idioma | Ventana de atención | Jornada por recurso |
|---|---|---|
| Español | 9:00 a. m. – 3:00 p. m. | Hasta 4 horas |
| Inglés | 11:00 a. m. – 5:00 p. m. | Hasta 4 horas |
Asistente líder · proyectos importantes1–2 analistas1–2 analistas QA
El asistente líder coordina al inicio y al cierre; analistas atienden tareas y QA valida la calidad según región o turno. Los proyectos globales de gran envergadura se desarrollan durante días hábiles regulares.
Condiciones comerciales
Alcance claro, desde el inicio.
Las condiciones y recursos se acuerdan con cada cliente antes de comenzar el proyecto.
Moneda y plazo
Los proyectos se facturan en dólares estadounidenses (USD), con plazo de pago de 30–45 días.
Valores de servicio
El costo se presenta como valor neto; no incluye impuestos, retenciones ni costos de transferencia bancaria internacional.
Piloto de Marketing de Continuidad
El piloto de 30 días aplica a proyectos de continuidad, sujeto a un SoW y SLA claros y aprobados por RDS. El alcance se acuerda antes del inicio.
Cobertura en festivos
Se presta únicamente con solicitud y aprobación del cliente, respetando la normativa local y el presupuesto acordado.
Una forma de trabajo según cada necesidad.Consultoría o proyecto · bolsa de horas · contrato recurrente
Modalidades de colaboración
Tres modalidades para colaborar.
Trabajamos con empresas de América y otros mercados. Acordamos recursos, tiempos, indicadores e inversión antes de iniciar.
Consultoría o proyecto
Diagnóstico, estrategia o una solución concreta con entregables y alcance definidos.
Alcance cerradoBolsa de horas
Capacidad especializada para resolver prioridades por demanda, con visibilidad de uso y avances.
Horas y perfiles acordadosContrato recurrente
Un equipo que acompaña la operación, mantiene el ritmo y mejora procesos de forma continua.
Capacidad mensual definida¿Exploramos el modelo adecuado?
Identifica oportunidades de mejora con RAF.